REGULAMIN

Internetowy sklep www.rowerowy.biz jest własnością Firmy Handlowo Usługowej TOMAR z siedzibą w Krakowie, ulica Klasztorna 31, 31-979.  NIP 678-005-26-12, Regon 350070699. Ewidencja działalności gospodarczej prowadzona przez Prezydenta Miasta Krakowa pod numerem ewidencyjnym 7961/H/92-H.

Informujemy, że modele prezentowane na naszej stronie niekoniecznie są w naszym magazynie. Zanim złożysz zamówienie danego modelu zadzwoń, napisz na maila lub na gg nr 12435056 i zorientuj się czy wybrany produkt jest dostępny w odpowiednim rozmiarze i kolorze. Jest to konieczne ze względu na duży obrót towarem w naszej firmie. 
    

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Wszystkie dane przesyłane przez Klienta do naszej firmy są chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych i nie ulegają przetwarzaniu w jakichkolwiek innych celach niż sama realizacja zamówienia.

Adresy e-mail jak i dane teleadresowe nie są wykorzystywane w celach marketingowych, poza tymi, których posiadacze wyrazili zgodę na otrzymywanie newsletter’a.

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Zamówienia można składać poprzez Internet za pośrednictwem strony www.rowerowy.biz.

Warunkiem realizacji zamówienia jest zarejestrowanie się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie www.rowerowy.biz. Zamówienie bez podanego nr telefonu osoby kontaktowej nie zostanie zrealizowane.

WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Z powodu dużej ilości transakcji realizowanych w sklepie stacjonarnym administrator systemu zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia do realizacji. Decyzja zapada tego samego dnia, gdy zamówienie zostaje zgłoszone w godzinach pracy lub do pierwszego dnia pracy
od momentu zgłoszenia zamówienia. Klient jest informowany o podjęciu zarówno pozytywnej
i negatywnej decyzji pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego nie udało się potwierdzić.

Zamówienie zostanie potwierdzone pocztą elektroniczną lub/i telefonicznie.

Wszystkie rowery, które sprzedajemy są przez nas wpierw w pełni składane i regulowane (tzw. przegląd zerowy). W momencie wysyłki w celu zmniejszenia jej kosztów skręcamy kierownicę/odkręcamy koła lub inne dodatkowe elementy, które do ponownego złożenia nie wymagają więcej niż podstawowych narzędzi rowerowych (najczęściej wystarczy imbus-scyzoryk).

 

Każdy nowy rower po miesiącu użytkowania zalecamy oddać do przeglądu w wyspecjalizowanym serwisie w celu likwidacji powstałych luzów oraz regulacji.

TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych. W przypadku braku zamówionego towaru w naszym magazynie czas ten może się wydłużyć. Zamawiający jest informowany o tym fakcie pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

Należność za zamówiony towar Zamawiający może uregulować w następujący sposób: przelewem bezpośrednim na konto firmowe lub za pomocą systemu płatności.pl.

Podczas dokonywania przelewu (przedpłaty) należność należy uregulować na konto: 67 1060 0076 0000 3260 0154 7318 w BPH dla Firma Handlowo-Usługowa Tomar, ul. Klasztorna 31, 31-979 Kraków, podając na przelewie imię i nazwisko zamawiającego oraz numer zamówienia.

Zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie pojawienia się wpłaty na koncie sklepu.

Dowód zakupu (faktura VAT lub paragon) jest dołączany do przesyłki lub wysyłany do klienta w terminie do 14 dni.

Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT). W momencie złożenia zamówienia cena zakupu jest wiążąca dla stron transakcji.

W uzasadnionych przypadkach rezerwujemy sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności.

RODZAJE PRZESYŁEK I KOSZTY DOSTAWY

Zamówiony towar jest dostarczany do Klienta pocztą kurierską. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy podanymi podczas składania zamówienia, które wynoszą:

Otrzymaną przesyłkę należy bezwzględnie otworzyć przy kurierze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości przesyłki kurier jest zobowiązany do spisania protokołu szkody. Otrzymaną kopię należy przesłać (skan, foto) drogą elektroniczną na adres: sklep@rowerowy.biz lub faxem: (0-12)425 84 31. Powyższy protokół stanowi jedyną podstawę do uznania takiej reklamacji.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany kosztów dostawy na inne niż podane przy składaniu zamówienia. W takim przypadku kupujący zostanie o tym fakcie poinformowany i poproszony o potwierdzenie swojej zgody na pokrycie tych kosztów.

ZWROT/WYMIANA

Zgodnie z polskim prawem dysponują Państwo 10 dniami roboczymi aby zwrócić nam produkt, który nie spełnia Państwa oczekiwań. W tym terminie można odesłać nam produkt na własny koszt wraz z fakturą. Radzimy Państwu zwrócić nam towar paczką poleconą i ubezpieczyć go ewentualnie przed rabunkiem lub zagubieniem towaru przez firmę przewozową. W każdym przypadku koszty i ryzyko zwrotu ponosi użytkownik. Obecne prawo do zwrotu będzie zaakceptowane tylko przy kompletnych produktach w dobrym stanie w ich formie początkowej (opakowanie, akcesoria, instrukcja…) Produkty niekompletne, zniszczone, uszkodzone lub zabrudzone przez Klienta nie zostaną przyjęte.

Jeśli użytkownik życzy sobie zwrotu kosztów, Tomar postara się zwrócić je jak najszybciej; termin ten (maksymalnie 3 tygodnie) będzie uzależniony od testów technicznych przeprowadzonych na odesłanym sprzęcie przez Serwis producenta. Koszty zwrócone będą w postaci przelewu gotówki na konto bankowe użytkownika.

GWARANCJA/REKLAMACJA

W sklepie oferujemy produkty fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.

Produkty posiadają gwarancję producenta lub sprzedawcy. Gwarancja jest realizowana przez specjalistyczny serwis wskazany w karcie gwarancyjnej dostarczonej z produktem lub przez nasz sklep. Czas obowiązywania gwarancji i ewentualne ograniczenia są zawarte w opisie produktu.

Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Przede wszystkim należy zwrócić uwagę na stan taśm zabezpieczających przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśma jest zerwana należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sklepem w celu wyjaśnienia sprawy.

Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (w większości przypadków gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz).

W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat realizacji gwarancji reklamowanego produktu, należy wysłać email na adres sklep@rowerowy.biz z informacją zawierającą:

·         Pełną nazwę produktu

·         Numer faktury zakupu

·         Numer zamówienia

·         Opis uszkodzenia

Reklamowany towar wysyłacie Państwo do nas na własny koszt.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE